1. Análisis de la situación.
– El ecosistema digital
– Qué son los medios digitales
– Tendencias del mercado
– Análisis de los clientes
– Recursos y capacidades
– Estudio del consumidor
– Análisis DAFO digital

2. Objetivos
– Objetivos SMART
– Tipos de objetivos ( Alcance, Actividad, Conversión, Fidelización)

3. Estrategias ¿Cómo logramos los objetivos?
– Segmentación y targeting
– Estrategias de posicionamiento
– Estrategias de producto/servicio
– Estrategias de precio
– Estrategias de distribución
– Estrategias de servicio
– Estrategias de contenido
– Estrategias de conversión y ventas

4. Tácticas
Alcance y posicionamiento:
– SEO (Serch Engine Optimization)
–  SEA (Search Engine Advertising)
– SMO (Social Media Optimization)
Acción y conversión:
– Plataformas E-commerce
– Landing page
– Generación de Leads
– A/B testing
– Mapas de calor
– E-mail Marketing
– Remarketing
– Facebook Messenger BOT
– Lead Magnet
Engagement:
– Marketing de contenido
– Newsletters
– Concursos en redes sociales

5. Planeación de actividades
– Presupuestos
– Asignación de responsabilidades
– Procesos y comunicación interna
– Periodos de ejecución
– Medición

6. Control y medición
– Glosario de métricas
– Herramientas de medición
– Selección de KPI’s
– Análisis de la información

1. Google Analytics

• Configuración inicial Google Analytics
• Página principal y En tiempo real
• Audiencia
• Adquisición
• Comportamiento
• Conversiones

2. Google Adwords

• Herramientas y planificación de palabras clave.
• Organización de campañas y grupos de anuncios
• Creación de una campaña de anuncios de texto en red de búsqueda
• Extensiones de anuncios
• Grupos de anuncios
• Personalización de informes
• Segmentación de datos
• Información de subastas.
• Sección de anuncios y extensiones de anuncios
• Sección de palabras clave y términos de búsqueda
• Configuración de una campaña ya creada
• Tips y recomendaciones para optimización de campañas

3. Hootsuite

• Crear una cuenta gratuita en Hootsuite
• Crear y configurar columnas
• Gestión y programación de publicaciones
• Elaboración de informes

4. MailChimp

• Crear cuenta en Mailchimp e iniciar su configuración
• Creación de listas de contactos, configuración, importar y exportar
• Crear un formulario pop-up y su instalación en wordpress
• Creación de templates para campañas
• Campaña regular de contacto
• Campaña de agradecimiento a contactos de formularios pop-up
• Campaña de bienvenida + secuencia automatizada de mensajes

5. ManyChat

• Creación de cuenta y configuración inicial
• Sección audiencia y sus funcionalidades
• Herramienta de chat en vivo
• Respuesta por default
• Creación de menú principal
• Mensaje de bienvenida + editor de mensajes
• Comandos de palabras clave

1. Qué es y por qué invertir en Facebook Ads
2. Terminología para comenzar
3. Relevance score y porque es importante
4. Qué es un píxel y su importancia estratégica
5. Qué es un Messenger BOT y cómo implementarlo
6. Creación y configuración de una cuenta
7. Explorando el administrador de anuncios
8. Estructura de una campaña
9. Elementos y formatos de un anuncio
10. Políticas de anuncios

1. Definición de objetivos comerciales
2. Creación de perfiles de clientes
3. Estadísticas del público (Facebook Insights)
4. Creación de una propuesta publicitaria
5. Presupuestos y estimación de resultados
6. Proyección de leads y ventas
7. Landing page:
– Tipos de Landing page
– Elementos de una Landing page
– Promoción de una Landing page
– Análisis y métricas
– Creación de una Landing page (ejercicio práctico)

1. Instalación y verificación del píxel de seguimiento
2. Segmentación de audiencias
– Públicos guardados
– Públicos personalizados:
+ Bases de datos
+ Tráfico web
+ Interacción
– Públicos similares
– Superposición de audiencias

1. Métodos publicitarios
– Método AIDA
– Método STRATCH
– Método USP
– Método Ogilvy
– Fórmula FAB
2. Cómo crear el copy perfecto (tips y recomendaciones)
3. Trucos y hacks
4. Herramientas de diseño gratuitas
5. Creación de anuncios (ejercicios prácticos)
– Ejercicios prácticos en Facebook
– Ejercicios prácticos en Instagram
– Anuncios CANVA

1. Embudos de venta
2. Captación de leads
3. Lead magnet
4. Remarketing
5. Recuperación de carritos abandonados
6. Recuperación de formularios abandonados
7. Campañas “last call”
8. Consejos de expertos

1. KPI’s y métricas para medir campañas
2. Personalización y análisis de métricas
3. Cálculo del retorno e inversión
4. Elaboración de informes

1. ¿Qué es el comercio electrónico?
2. Modelos de negocios del comercio electrónico
3. Modelos de ingresos
4. Requisitos para abrir una tienda on-line
5. Requisitos legales para operar una tienda virtual
6. Áreas y puestos de trabajo
7. Estructura de una tienda en línea
8. Errores comunes de un negocio en línea
9. Estudio del comercio electrónico en México 2017
10. E-commerce report Latin america 2017

1. Validación de la idea de negocio
2. Costos y presupuesto inicial
3. Finanzas clave para una tienda on-line
4. Estrategias de precios
5. Alcance del modelo de negocio
6. Comunicación para el comercio electrónico
7. Importancia de la fotografía y el diseño gráfico
8. Diseño gráfico
9. Distribución y logística
10. Servicio de atención al cliente
11. Certificados de seguridad
12. Sellos de confianza
13. Formas y pasarelas de pago
14. Consejos de seguridad para el vendedor

1. Importancia del tráfico de calidad para una tienda virtual
2. Estrategias de marketing efectivas para una tienda en línea:
– SEO (Search Engine Optimization)
– Campañas PPC
– Publicidad en redes sociales
– Email marketing
– Marketing de contenido
– Remarketing
– Embudos de venta
– Estrategias Off-line
– Campaña promocional
3. Métricas clave de un negocio en línea
4. Cálculo del retorno de inversión
5. Interpretación y elaboración de informes

1. Configuraciones iniciales:
– Configuraciones de dominio
– Configuración de tienda
– Configuraciones de catálogo
– Configuraciones de pago e impuestos
– Configuraciones de envío
– Configuraciones de aplicaciones (marketing, contabilidad, servicio al cliente)
– Configuraciones de seguridad
– Configuraciones de sitio web
2. Selección de tema y diseño
3. Facebook Shop
4. Versión para móviles
5. Gestión de banners, módulos y menú principal
6. Elementos editables
7. Páginas estáticas
8. Catálogo de productos:
– Cómo añadir un producto y sus variables múltiples
– Gestión de categorías, fabricantes y características adicionales
– Importar y exportar productos
– Gestión de comentarios
9. Gestión de órdenes de pedidos
10. Estadísticas e informes
11. Checklist de funcionabilidad